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泰国国有运营商采用Genesys云和AI平台并与谷歌CCAI集成

CTI今年年底有望实复合滤布现产业化论坛()9月29日消息（编译/老秦）:泰国国有运营商常见万能材料试验机的性能特点分析TOT已采用G数码存储enesys云和人工智能（AI）平台，以使其联络中心能够在COVID-19爆发期间管电工仪器理呼叫量的增加。Genesys服务允许TO浆液阀T座席通过传统之外的各种数字渠道，例如电子邮件，络聊天和社交媒体。

TOT实现了Genesys Cloud功能，并与Google Cloud注塑成型后 Contact Center AI（CCAI）集成。Genesys Cloud混凝土压力实验机总是需要大量磨擦和Google Cloud CCAI共同使TOT能够将机器学习和会话式AI功能嵌入其现有流程中。现在，通过各种渠道申请援手的消费者可以与支持AI的虚拟座席进行交互，这些虚拟座席能够捕获客户的意图，并将其路由到最能满足他们需求的座席那里。

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